INVESTIGACIÓN

El equipo de ASOMO es experto en escucha y observación social.

Tras años de experiencia en este ámbito hemos ideado una metodología de escucha que nos permite ayudar a las organizaciones a generar relaciones más satisfactorias.

Nuestra metodología principalmente se basa en la escucha activa de las demandas expresadas por los propios consumidores.

Sugerencias

¿Qué desean mis usuarios? ¿Cuáles son sus anhelos relativos a mis productos o servicios? ¿Qué cambios/modificaciones me sugieren que realice?

Preguntas

¿Cuáles son las dudas de mis consumidores? ¿Qué se preguntan entre ellos y no se atreven a preguntarme a mí?

Declaraciones

¿Cómo se expresan mis usuarios sobre mi marca? ¿se declaran fans de mis productos?, ¿me defienden ante las criticas?, ¿consiguen convencer a los detractores?

Quejas

¿Qué aspectos negativos resaltan los usuarios sobre mi producto/servicio? ¿Cómo esto puede ayudarme a mejorar?

Sentimiento avanzado

¿En qué estado de ánimo se encuentra mi público? ¿Se muestran enfadados, confiados, sorprendidos, alegres? ¿Qué he de hacer para acercarles emocionalmente a mi marca?

Diagnóstico y Acción

Tras una escucha pormenorizada de las opiniones, elaboraremos un diagnóstico preciso sobre los deseos, preguntas, declaraciones, quejas y estado de ánimo de tus usuarios. A partir del diagnóstico, expondremos las recomendaciones más oportunas para que alinees al máximo las expectativas de los usuarios con tu marca, productos y servicios.

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1

Cuéntanos tu necesidad

Llámanos +34. 94. 476 07 27 o escríbenos contactourteam@asomo.net y cuéntanos tu necesidad de escucha. O, simplemente, ¡conócenos! Estaremos encantados de mostrarte todas las posibilidades del servicio ASOMO.

2

Elaboramos un diseño de escucha activa

En base a tus inquietudes, elaboraremos una propuesta de solución. Un diseño específico para ti con el fin de que se adapte a tus necesidades como profesional.

3

Activamos el servicio

Si te gusta nuestra propuesta, ¡comenzamos! Un gestor de cuenta se hará cargo de tu proyecto y trabajará con un equipo de analistas para desarrollar el servicio propuesto.

4

Aseguramos la eficacia de la solución

Estaremos disponibles para ti en forma de soporte contínuo así como en reuniones de ajuste de servicio y presentación de resultados. El equipo de ASOMO salvaguardará en todo momento la eficacia de la solución.

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