INVESTIGACIÓN

Equipo humano y tecnología

Nuestra investigación tiene como fin último una mejora de productos y servicios basados en la escucha activa.

Desde ASOMO proponemos una metodología a partir de un análisis multivariable para comprender la opinión espontánea, lo que nos permitirá posteriormente elaborar un plan de acción.

De qué se opina

¿Qué conversaciones existen sobre mi marca en internet? ¿Cuál es el volumen de los comentarios, y su grado de positividad? ¿Cómo son de visibles estas opiniones?

Quién comenta

¿Qué perfiles se expresan sobre mi marca? ¿Son clientes, ex-clientes, clientes potenciales, líderes de opinión, periodistas? ¿Qué rol ejercen en la conversación?

Dónde se opina

¿En qué sitios de internet se comenta mi marca? ¿Qué grado de audiencia, tráfico y visibilidad tienen estos medios?

Cómo se opina

¿De qué forma se expresan los usuarios sobre mi marca? ¿Qué sentimiento hay implícito? ¿Realizan preguntas, sugerencias, quejas?

Cuándo

¿Cuál es la evolución de las opiniones en el tiempo? ¿En qué momentos se producen picos de conversación? ¿Qué tendencias temporales se pueden vislumbrar a través de las conversaciones?

Plan de acción

Una vez realizada la escucha, ¿Qué debo hacer? ¿Quién ejecuta el plan de acción?

Una vez recogidas las conclusiones clave del proyecto, el equipo de ASOMO elaborará y ejecutará un plan de acción para que alinees las expectativas de los usuarios con tus productos y servicios.

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1

Cuéntanos tu necesidad

Llámanos +34. 94. 476 07 27 o escríbenos contactourteam@asomo.net y cuéntanos tu necesidad de escucha. O, simplemente, ¡conócenos! Estaremos encantados de mostrarte todas las posibilidades del servicio ASOMO.

2

Elaboramos un diseño de escucha activa

En base a tus inquietudes, elaboraremos una propuesta de solución. Un diseño específico para ti con el fin de que se adapte a tus necesidades como profesional.

3

Activamos el servicio

Si te gusta nuestra propuesta, ¡comenzamos! Un gestor de cuenta se hará cargo de tu proyecto y trabajará con un equipo de analistas para desarrollar el servicio propuesto.

4

Aseguramos la eficacia de la solución

Estaremos disponibles para ti en forma de soporte contínuo así como en reuniones de ajuste de servicio y presentación de resultados. El equipo de ASOMO salvaguardará en todo momento la eficacia de la solución.

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